1、 实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督;又能双向对讲。
2、体现顾客权利,倡导以顾客为中心的服务理论。
3、电子按键统计方便快捷,不增加顾客负担。
4、统计员工接待的客户量,作为某业绩的一个辅助的指标。
5、统计每位员工的顾客满意度,对某进行考核。
6、统计营业场所的顾客满意度,对某进行考核。
7、建立整个单位管辖的顾客满意指标模型,用于考察趋势,明确企业战略。
1、接受顾客综合评价,评分等级分为“很满意”“满意”“一般”“不满意”四个级别。
2、终端上可嵌入(灵活装卸)员工照片、工号、姓名的员工卡;
3、利用后台服务器的按键功能可进行顾客流量统计,并半有智能语音提示。(如:按开始键语音播放“你好!欢迎光临”,按结束键语音播放“谢谢!欢迎再次光临”,如需要顾客进行评价,可按评价播放“请对我本次服务做评价”)
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